STOCKHOLM 

CUSTOMER INSIGHT
SUMMIT

FROM DATA TO IMPACT

 16 OKTOBER 2019

BOKA DIN BILJETT

Customer Insight Summit ger dig det senaste inom kundinsikt och analys. En dag fylld med kunskap, inspiration och konkreta tips att ta med tillbaka till din organisation. Med fokus på hur du kan förbättra ditt strategiska tänkande och hur du får affärsvärde av all data och alla insikter. Customer Insight Summit är den ledande konferensen för dig som arbetar med kundinsikt, analys och datainsamling.

    Lär av de bästa experterna och företagen
Vi har samlat några av de främsta experter inom området, blandat med praktikfall från företag som ligger i framkant.

    Träffa kollegorna i branschen 
Nätverka och dela erfarenheter med personer i liknande roll som du.

    99% nöjda deltagare
Förra årets upplaga hade 99% nöjda deltagare enligt vår utvärdering.

HÅLL DIG UPPDATERAD INFÖR KONFERENSEN 2019

  • "BRA MIX AV TALARE, FLERA INSIKTER FRÅN PRAKTISKA CASE OCH EN LISTA PÅ SAKER ATT TA MED SIG FRAMÅT"

     

  • "INSPIRERANDE & BRA MIX AV TALARE! GER SÅ MYCKET ATT MINGLA UTANFÖR SIN EGEN BRANSCH OCH HÖRA HUR ANDRA JOBBAR INOM INSIGHTS"

  • "MYCKET BRA MED DUKTIGA OCH INSPIRERANDE TALARE. BRA CASES OCH HANDS-ON TIPS" 

  • "VÄLDIGT BRA & SPÄNNANDE MIX AV TALARE! STOR KÄNSLA AV VÄRDEFULL & ANVÄNDBAR INFO I FÖREDRAGEN"

Talare 2019

Clara Westman

Global Head of Customer Insight and Brand Innovation @ Bonava

Clara har under de senaste 20 åren arbetat med att generera, analysera, presentera och implementera kundinsikt på nationell och internationell nivå. Under de senaste 3 åren har Clara varit Head of Customer Insight and Brand Innovation på Bonava och en av hennes starkaste kompetenser är förmågan att konvertera data till insikter och insikter till genomförbara resultat och affärsutvecklingar.

Sofia Hedlund

Lead CRM Analyst @ ICA Banken

Sofia har jobbat som CRM Analytiker på ICA Banken sen 2016 och har sen 2013 jobbat inom bank och försäkringsbranschen. Sofia har varit med och tagit ICA Bankens CRM arbete till nästa nivå genom att ha implementerat Customer value segmentation och Customer lifetime cycle. Sofia arbetar även med Next Best Action vilket har gjort att ICA Banken kan vara mer relevanta i deras kommunikation till kunder. Är certifierad CRM- & Loyalty Manager hos Wednesday Relations.

Mats Gustafsson

Grundare, Wednesday Relations

Mats grundade Wednesday Relations 2002 och har gedigen erfarenhet av marknadsföring, försäljning, digitala affärer och CRM. Mats har arbetat i ledande befattningar inom marknadsföring och försäljning både i Sverige och internationellt. Tillsammans med Wednesday Relations har Mats utvecklat en stor mängd konferenser och seminarier inom ovan ämnen och är även en populär och erfaren moderator.

Program 2019

Konferens: 09.00 - 12.00
Lokal: F7, Fleminggatan 7, Stockholm

09.00

F7

Välkomna

Dagens moderator hälsar alla välkomna.

Mats Gustafsson

Grundare, Wednesday Relations

F7

Case: Kunddata – Allt behöver individualiseras

Detta gjorde ICA-Banken för att skapa relevant kommunikation i rätt kanal till deras kunder?

  • Kundsegmentering – identifiera de mest värdefulla kunderna så att vi kan allokera resurserna rätt och bearbeta rätt kunder.
  • Kundlivscykeln – kommunicera med dina kunder utefter vilken fas i kundlivscykeln de befinner sig i så vi kan resursoptimera och öka relevenasen i vår kommuniaktion.
  • Next Best Aciton – gör att vi blir än mer personliga och kan kundanpassa vår kommunikation ytterligare.

Sofia Hedlund

Lead CRM Analyst @ ICA Banken

F7

Paus

Passa på att nätverka med branschkollegor, talare och partners över en kopp kaffe. ☕️

F7

Case: Så Skapade Bonava en insiktsdriven process för att uppnå sin vision

Clara Westman

Global Head of Customer Insight and Brand Innovation @ Bonava

12.00

F7

Summering och avslut

Dagens moderator summerar och avslutar dagen

Mats Gustafsson

Grundare, Wednesday Relations

Med reservation för eventuella ändringar

Biljetter 2019

EARLY BIRD

Konferensbiljett

Boka tidigt och spara upp till 1 000 kr på deltagaravgiften. Gäller t.o.m. 15 augusti 2019.
Boka 2 eller fler och få 400 kr rabatt per biljett. Ord. pris är 2 990 kr.

2 390 kr
BOKA BILJETT

Partners 2018