STOCKHOLM 

CUSTOMER INSIGHT
SUMMIT

FROM DATA TO IMPACT

 16 OKTOBER 2019

SÄKRA DIN BILJETT

Customer Insight Summit ger dig det senaste inom kundinsikt och analys. En dag fylld med kunskap, inspiration och konkreta tips att ta med tillbaka till din organisation. Med fokus på hur du kan förbättra ditt strategiska tänkande och hur du får affärsvärde av all data och alla insikter. Customer Insight Summit är den ledande halvdagskonferensen för dig som arbetar med kundinsikt, analys och datainsamling.

    Lär av de bästa experterna och företagen
Vi har samlat några av de främsta experterna inom området, blandat med praktikfall från företag som ligger i framkant.

    Träffa kollegorna i branschen 
Nätverka och dela erfarenheter med personer i liknande roll som du.

    Fördjupande workshop
I denna halvdags workshop direkt efter konferens tar vi ett djupdyk i alla de senaste teknikerna för Growth Marketing. Lärare är Keynote talaren Yannick Khayati. 

    99% nöjda deltagare
Förra årets upplaga hade 99% nöjda deltagare enligt vår utvärdering.

HÅLL DIG UPPDATERAD INFÖR KONFERENSEN 2019

  • "BRA MIX AV TALARE, FLERA INSIKTER FRÅN PRAKTISKA CASE OCH EN LISTA PÅ SAKER ATT TA MED SIG FRAMÅT"

     

  • "INSPIRERANDE & BRA MIX AV TALARE! GER SÅ MYCKET ATT MINGLA UTANFÖR SIN EGEN BRANSCH OCH HÖRA HUR ANDRA JOBBAR INOM INSIGHTS"

  • "MYCKET BRA MED DUKTIGA OCH INSPIRERANDE TALARE. BRA CASES OCH HANDS-ON TIPS" 

  • "VÄLDIGT BRA & SPÄNNANDE MIX AV TALARE! STOR KÄNSLA AV VÄRDEFULL & ANVÄNDBAR INFO I FÖREDRAGEN"

Talare 2019

Yannick Khayati

CEO & Founder @ The Growth Revolution

Yannick is the founder of The Growth Revolution, a global one-stop-shop for growth solutions. He breathes experimentation & translates this to both his personal & work life. After working as a growth professional in many scaleups & corporates for over 5 years, he started focussing on rapid experimentation across different company departments like marketing, HR & product. Last but not least, Yannick is known as a die hard Ajax Amsterdam fan.

Annika Grenz

Director Global Insight @ Oriflame

Annika has 15 years of experience in market research, product innovation and trend intelligence with Fast-Moving Consumer Goods brands as well as Direct Sales and the cosmetics industry.  She is a conceptual whole-mind thinker and a hands-on change driver who thrives in steep learning curves.  During the last couple of years Annika has been leading Oriflame’s Global Insight function, partnering with the business and key strategic markets to ensure applicability of insights to support business growth.

Nicole Pilcher

Senior Consultant @ C-Space

Nicole has extensive experience in trends forecasting and customer insight, spending the last 3 years at C Space – The Customer Agency. Experienced at interpreting and mapping multiple, complex consumer data points, Nicole helps clients to truly understand their customer and how they can use these insights to effectively leverage change and create real impact. She is a strategic thinker who enjoys getting stuck into even the most complex of brand challenges!

Sofia Soläng

Lead CRM Analyst @ ICA Banken

Sofia har jobbat som CRM Analytiker på ICA Banken sen 2016 och har sen 2013 jobbat inom bank och försäkringsbranschen. Sofia har varit med och tagit ICA Bankens CRM arbete till nästa nivå genom att ha implementerat Customer value segmentation och Customer lifetime cycle. Sofia arbetar även med Next Best Action vilket har gjort att ICA Banken kan vara mer relevanta i deras kommunikation till kunder. Är certifierad CRM- & Loyalty Manager hos Wednesday Relations.

Clara Westman

Global Head of Customer Insight and Brand Innovation @ Bonava

Clara har under de senaste 20 åren arbetat med att generera, analysera, presentera och implementera kundinsikt på nationell och internationell nivå. Under de senaste 3 åren har Clara varit Head of Customer Insight and Brand Innovation på Bonava och en av hennes starkaste kompetenser är förmågan att konvertera data till insikter och insikter till genomförbara resultat och affärsutvecklingar.

Mats Gustafsson

Grundare @ Wednesday Relations

Mats grundade Wednesday Relations 2002 och har gedigen erfarenhet av marknadsföring, försäljning, digitala affärer och CRM. Mats har arbetat i ledande befattningar inom marknadsföring och försäljning både i Sverige och internationellt. Tillsammans med Wednesday Relations har Mats utvecklat en stor mängd konferenser och seminarier inom ovan ämnen och är även en populär och erfaren moderator.

Program 2019

Konferens: 09.00 - 12.00
Lokal: F7, Fleminggatan 7, Stockholm

09.00

Välkomna

Dagens moderator hälsar alla välkomna.

Mats Gustafsson

Grundare @ Wednesday Relations

09:10

Case: Humanizing business via online insight communities

  • Explore the recent boom of digital communities in the beauty industry fostering brand engagement and loyalty
  • How insight communities are an opportunity to create something authentic, useful and impactful whilst ensuring that strategies and decisions are not made blind
  • How Oriflame together with C-Space is co-creating some incredible experiences with its customers directing new product development and brand strategies
  • How you can get the most out of your online insight community, effectively running digital spaces whilst using an array of digital research tools

Annika Grenz & Nicole Pilcher

Director Global Insight @ Oriflame & Senior Consultant @ C-Space

09:35

Ny talare släpps inom kort!

10:00

Case: Så Skapade Bonava en insiktsdriven process för att uppnå sin vision

Bonava grundades 2016 med visionen att skapa grannskap där människor är lyckliga och har högsta livskvalitet. Bonava har utvecklat ett antal insiktsdrivna processer och verktyg för att säkerställa att visionen nås:

  • Utveckling av egen KPI för att göra visionen mätbar
  • Systematiskt utforskande om vad som driver upplevelsen av lyckliga grannskap
  • Interna verktyg och modeller för att säkerställa att det som driver lyckliga grannskap implementeras i projekten
  • Kontinuerlig uppföljning och analys av kundupplevelsen  

Clara Westman

Global Head of Customer Insight and Brand Innovation @ Bonava

10:25

Paus

Passa på att nätverka med branschkollegor, talare och partners över en kopp kaffe. ☕️

10:55

Case: Kunddata – Allt behöver individualiseras

Detta gjorde ICA-Banken för att skapa relevant kommunikation i rätt kanal till deras kunder:

  • Kundsegmentering – identifiera de mest värdefulla kunderna så att vi kan allokera resurserna rätt och bearbeta rätt kunder.
  • Kundlivscykeln – kommunicera med dina kunder utefter vilken fas i kundlivscykeln de befinner sig i så vi kan resursoptimera och öka relevansen i vår kommunikation.
  • Next Best Aciton – gör att vi blir än mer personliga och kan kundanpassa vår kommunikation ytterligare.

Sofia Soläng

Lead CRM Analyst @ ICA Banken

11:20

Growth Marketing - Beyond the Buzzword

In this 40 minute keynote Yannick will introduce the audience to Growth Marketing. Based on the growth marketing change pyramid he’ll show you, how customer insights can lead to new campaigns, tactics & even products.

Yannick Khayati

CEO & Founder @ The Growth Revolution

12.00

Summering och avslut

Dagens moderator summerar och avslutar dagen

Mats Gustafsson

Grundare @ Wednesday Relations

*Med reservation för eventuella ändringar

Workshop

Workshop: 13.00 - 17.00
Lokal: F7, Fleminggatan 7, Stockholm

13:00

Growth Marketing Crash Course

In this 4 hour masterclass, that starts directly after the conference, you’ll take a deep dive in all the latest growth marketing techniques. You’ll get a strong first impression of the capabilities that ‘the new way of marketing’ has to offer your business.

READ MORE

Yannick Khayati

CEO & Founder @ The Growth Revolution

*Med reservation för eventuella ändringar

Biljetter 2019

Konferensbiljett

09:00-12:00


Boka 2 eller fler och få 400 kr rabatt per biljett. 

2 990 kr
BOKA BILJETT

Kombobiljett

09:00-17:00 (Lunch ingår)

Boka 2 eller fler och få 400 kr rabatt per biljett. Gäller för konferens och workshop.

5 580 kr
BOKA BILJETT

Partners 2019